News
體系認證(zheng)咨(zi)詢(xun)
![實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明]( "實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明")
對正在推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)或(huo)準備推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)ISO9001認證的企業(ye)來說，這或(huo)許是一項(xiang)“復雜”的工(gong)程(cheng)。從(cong)制定(ding)推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)計劃到最后拿證，中(zhong)間究竟有哪些流程(cheng)，每個(ge)流程(cheng)又要注意(yi)什么？為此，我(wo)們搜集(ji)整理(li)(li)了推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)ISO9001的22個(ge)步(bu)(bu)驟，一起來看看吧。第(di)一步(bu)(bu) 制定(ding)推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)計劃 推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)計劃一般(ban)包括以(yi)下內容(rong)：體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)診(zhen)斷（現(xian)(xian)狀調查(cha)、識別）、成(cheng)立ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)并組(zu)(zu)織相關培(pei)訓(xun)、體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)文件(jian)結構策劃、程(cheng)序文件(jian)編(bian)(bian)寫、質(zhi)量手(shou)冊編(bian)(bian)寫、三階(jie)文件(jian)編(bian)(bian)寫、體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)文件(jian)審(shen)(shen)查(cha)發布、體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)文件(jian)宣(xuan)傳培(pei)訓(xun)、系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)試運行(xing)、內部(bu)稽核培(pei)訓(xun)、第(di)一次內稽會議、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)審(shen)(shen)查(cha)會議、補審(shen)(shen)（關于內部(bu)審(shen)(shen)核和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)評審(shen)(shen)）、質(zhi)量體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)完善和改進(jin)、認證申請(qing)、現(xian)(xian)場審(shen)(shen)核、外審(shen)(shen)不合格項(xiang)糾正、拿到證書(shu)。 第(di)二步(bu)(bu) 成(cheng)立ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu) 確定(ding)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)人員(yuan)及(ji)各成(cheng)員(yuan)的職能分(fen)工(gong)。特別是確定(ding)“管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者代(dai)表”和“ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長”。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者代(dai)表一般(ban)由ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)的實(shi)際運作者擔任，職位在組(zu)(zu)織架構圖中(zhong)僅排在總經理(li)(li)之下,管(guan)(guan)(guan)代(dai)可兼(jian)職。 第(di)三步(bu)(bu) 組(zu)(zu)織培(pei)訓(xun) 對ISO小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)的成(cheng)員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)，由管(guan)(guan)(guan)代(dai)或(huo)ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長對成(cheng)員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)（有些是請(qing)咨詢公司進(jin)行(xing)外部(bu)培(pei)訓(xun)）。通過(guo)(guo)培(pei)訓(xun)宣(xuan)傳，讓全(quan)公司上下都感受(shou)到推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)ISO現(xian)(xian)在已經開始，形成(cheng)一種氛圍。同時(shi)讓成(cheng)員(yuan)清楚ISO推(tui)(tui)(tui)(tui)行(xing)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)所(suo)做哪些工(gong)作，每個(ge)人的工(gong)作內容(rong)，怎么配合總體(ti)(ti)進(jin)度，遇(yu)到問題(ti)通過(guo)(guo)什么途徑解決(jue)等等。 第(di)四...
發布(bu)時間:
2018
-
06
-
16
瀏覽次數：133
![如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？]( "如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？")
10月10日，歷經3個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投票(piao)，ISO 9001:2015修訂小組(zu)委員會（ISO/TC 176/SC 2）正式(shi)通過(guo)了(le)ISO 9001:2015 DIS版(ban)(ban)(ban)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)ISO 9001:2015修訂過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)又一個重要(yao)里程(cheng)(cheng)碑。雖然(ran)目(mu)前不是(shi)最(zui)(zui)終(zhong)版(ban)(ban)(ban)本(ben)(ben)，但我們(men)也可以一窺新(xin)(xin)(xin)(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)可能出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)變(bian)化(hua)，在(zai)(zai)轉化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)渡期全面了(le)解(jie)、掌握(wo)ISO 9001新(xin)(xin)(xin)(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，應對新(xin)(xin)(xin)(xin)版(ban)(ban)(ban)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰，使我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎管(guan)理體(ti)系ISO 9001更(geng)好地融(rong)合(he)并(bing)(bing)發揮最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效能。此(ci)(ci)次(ci)(ci)(ci)新(xin)(xin)(xin)(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)征求意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)和適用范圍(wei)與以往版(ban)(ban)(ban)本(ben)(ben)有(you)(you)哪(na)些不同？ A、新(xin)(xin)(xin)(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)征求意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍(wei)更(geng)廣 如同其他所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)ISO標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，現正修訂中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)ISO 9001是(shi)每五(wu)年(nian)評(ping)審一次(ci)(ci)(ci)，以確保(bao)其與時俱進并(bing)(bing)且(qie)適時更(geng)新(xin)(xin)(xin)(xin)。在(zai)(zai)國際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)草案發布后，到2015年(nian)底最(zui)(zui)終(zhong)草案公(gong)布前，所有(you)(you)對此(ci)(ci)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)感興趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方(fang)都(dou)可以提(ti)交意(yi)見(jian)回饋給ISO組(zu)織。本(ben)(ben)次(ci)(ci)(ci)改版(ban)(ban)(ban)研究了(le)最(zui)(zui)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理趨勢，不論在(zai)(zai)形式(shi)、結構(gou)和內容(rong)都(dou)有(you)(you)重大(da)變(bian)化(hua)，被認(ren)為是(shi)面向(xiang)未來25年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。 這(zhe)(zhe)(zhe)個標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定者是(shi)ISO技術(shu)(shu)委員會TC176，TC176專門(men)負責制定品(pin)質(zhi)管(guan)理和品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)技術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。“事實上，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)TC176第一次(ci)(ci)(ci)把(ba)一個草稿版(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)向(xiang)公(gong)眾開放，并(bing)(bing)向(xiang)公(gong)眾征求意(yi)見(jian)。”專家(jia)表(biao)示，“從前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)版(ban)(ban)(ban)本(ben)(ben)基本(ben)(ben)上只提(ti)供(gong)給ISO的(de)(de)(de)(de)(de)(de)會員，也就是(shi)各個國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)主管(guan)部門(men)進行評(ping)論。而此(ci)(ci)次(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)2015版(ban)(ban)(ban)國際標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)草案在(zai)(zai)網上也可以查閱得(de)到，這(zhe)(zhe)(zhe)就意(yi)味著ISO...
發布時間:
2018
-
06
-
16
瀏(liu)覽次數：114
![ISO9001新版標準蘊藏著大智慧]( "ISO9001新版標準蘊藏著大智慧")
ISO9001是(shi)使普通組織(zhi)(zhi)迅速提升為(wei)(wei)良好(hao)組織(zhi)(zhi)、良好(hao)組織(zhi)(zhi)迅速提升為(wei)(wei)卓越組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)渠道之(zhi)一，但(dan)ISO9001的(de)(de)(de)(de)作用(yong)不(bu)僅限于(yu)(yu)它是(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)標(biao)準(zhun)，我對此一直(zhi)深信不(bu)疑。目前，ISO9001正在進行修(xiu)(xiu)訂(ding)，修(xiu)(xiu)訂(ding)后(hou)將(jiang)(jiang)更(geng)具業務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)標(biao)準(zhun)特(te)點。2015年(nian)(nian)，令(ling)人期(qi)待的(de)(de)(de)(de)ISO9001正在進行修(xiu)(xiu)訂(ding)，修(xiu)(xiu)訂(ding)后(hou)將(jiang)(jiang)更(geng)具業務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)標(biao)準(zhun)特(te)點。2015年(nian)(nian)，令(ling)人期(qi)待的(de)(de)(de)(de)ISO9001:2015將(jiang)(jiang)由ISO/TC176技術(shu)委員會向全(quan)(quan)(quan)球公開發布(bu)。如今，積(ji)極參與全(quan)(quan)(quan)球市場的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)(zhi)已不(bu)再把ISO9001簡單(dan)當作控制文件(jian)、記(ji)錄(lu)、不(bu)合(he)格產品、內(nei)審，以及(ji)采取預(yu)防和(he)(he)糾正措施的(de)(de)(de)(de)手段(duan)，而將(jiang)(jiang)之(zhi)視為(wei)(wei)一個(ge)業務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)。修(xiu)(xiu)訂(ding)后(hou)的(de)(de)(de)(de)新版(ban)標(biao)準(zhun)將(jiang)(jiang)關注(zhu)組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)領導、計劃、支持、運行、績效評估和(he)(he)提升。新版(ban)標(biao)準(zhun)將(jiang)(jiang)強調組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險管(guan)理(li)(li)，風(feng)險管(guan)理(li)(li)在現(xian)行標(biao)準(zhun)中(zhong)是(shi)作為(wei)(wei)預(yu)防措施來對待的(de)(de)(de)(de)，在新版(ban)標(biao)準(zhun)中(zhong)成為(wei)(wei)了要求。現(xian)行標(biao)準(zhun)幾乎未(wei)提及(ji)“業務(wu)(wu)(wu)(wu)”一詞，但(dan)新版(ban)標(biao)準(zhun)將(jiang)(jiang)明確提出業務(wu)(wu)(wu)(wu)過程。我一直(zhi)相信ISO9001的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)質(zhi)量(liang)原則是(shi)有效、可靠、健全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)間，這一原則在全(quan)(quan)(quan)球運行良好(hao)的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)企業中(zhong)都有體(ti)現(xian)。由于(yu)(yu)ISO9001，2015尚未(wei)發布(bu)，因此本文著重(zhong)介紹ISO9001，2015中(zhong)繼(ji)續保留的(de)(de)(de)(de)ISO9001,2008的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)原則。1、采用(yong)ISO9001標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)好(hao)處在我18年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)工作生涯中(zhong)，我一直(zhi)驚訝于(yu)(yu)那(nei)些致力于(yu)(yu)提高效率(lv)、客戶滿(man)意度、盈利但(dan)又(you)未(wei)挖掘出ISO9001標(biao)準(zhun)實際效能的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行官(guan)、企業家、經理(li)(li)和(he)(he)管(guan)理(li)(li)者(zhe)...
發布時間:
2018
-
06
-
16
瀏覽(lan)次數：92
![ISO9001如何在企業中得到有效運用？]( "ISO9001如何在企業中得到有效運用？")
隨著上世(shi)紀80年(nian)(nian)(nian)代改革(ge)開放的(de)(de)步伐，中國(guo)企業(ye)開始導入推(tui)(tui)(tui)行(xing)ISO9000族質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)，那(nei)時叫(jiao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)保證(zheng)(zheng)模(mo)式，通(tong)(tong)過(guo)幾(ji)(ji)次的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)修訂，現在叫(jiao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)要(yao)求(qiu)。30多(duo)(duo)年(nian)(nian)(nian)來(lai)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)從(cong)最初(chu)的(de)(de)少(shao)數企業(ye)推(tui)(tui)(tui)廣(guang)應用，到現在遍地開花(hua)。筆者(zhe)(zhe)曾經碰(peng)到過(guo)一家公司，1992年(nian)(nian)(nian)就推(tui)(tui)(tui)行(xing)并通(tong)(tong)過(guo)了(le)ISO9001體(ti)(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)。十(shi)幾(ji)(ji)年(nian)(nian)(nian)后，公司建(jian)立的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)文件越來(lai)越多(duo)(duo)，但實際應用的(de)(de)卻不(bu)多(duo)(duo)。每(mei)年(nian)(nian)(nian)為(wei)應付監督審核，不(bu)僅要(yao)花(hua)人(ren)力花(hua)時間去做資料，還(huan)(huan)要(yao)付一筆錢(qian)給認證(zheng)(zheng)機構(gou)。年(nian)(nian)(nian)復一年(nian)(nian)(nian)，公司高(gao)層就覺(jue)得ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)不(bu)僅沒(mei)有(you)(you)起到多(duo)(duo)少(shao)作用，反而成了(le)一個包(bao)袱(fu)，于是(shi)(shi)(shi)就想干(gan)脆廢掉不(bu)做了(le)，后來(lai)多(duo)(duo)次開會討(tao)論(lun)，又覺(jue)得廢掉不(bu)做了(le)會讓(rang)公司沒(mei)面子，影(ying)響公司形象，會讓(rang)客戶或(huo)消費(fei)者(zhe)(zhe)降低對公司質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)能力的(de)(de)信心，最后的(de)(de)結(jie)果還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)繼續做下(xia)(xia)去。這家公司十(shi)幾(ji)(ji)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)ISO9001推(tui)(tui)(tui)行(xing)過(guo)程(cheng)，表現出的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)諸多(duo)(duo)的(de)(de)無奈，如雞肋般食之無味，棄(qi)之可(ke)惜。另外，我們也經常會聽到有(you)(you)些(xie)企業(ye)的(de)(de)負責人(ren)抱怨(yuan)，為(wei)什么推(tui)(tui)(tui)行(xing)了(le)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)，產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)提高(gao)？不(bu)良(liang)率還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)那(nei)么高(gao)？客戶投訴還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)那(nei)么多(duo)(duo)？上面的(de)(de)情況可(ke)能在不(bu)少(shao)企業(ye)中都(dou)會或(huo)多(duo)(duo)或(huo)少(shao)遇到，從(cong)而也可(ke)以看出質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)推(tui)(tui)(tui)行(xing)已遠遠不(bu)是(shi)(shi)(shi)當(dang)初(chu)建(jian)立一套文件、引進一些(xie)理(li)念的(de)(de)階(jie)段了(le)，而是(shi)(shi)(shi)要(yao)我們靜下(xia)(xia)心來(lai)好好反思，到底應該如何(he)做。ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)要(yao)求(qiu)是(shi)(shi)(shi)國(guo)際標(biao)(biao)準(zhun)化組織不(bu)斷總結(jie)和提煉(lian)當(dang)今(jin)世(shi)界(jie)(jie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)先進理(li)念和先進經驗(yan)的(de)(de)結(jie)晶(jing)，濃縮了(le)當(dang)今(jin)世(shi)界(jie)(jie)...
發布時間:
2018
-
06
-
16
瀏覽次(ci)數：119
![ISO9001:2015檢查表 [參考]]( "ISO9001:2015檢查表 [參考]")
檢查內(nei)容 4.1 理(li)解組織及其(qi)環境(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了外部和(he)內(nei)部因(yin)素，并(bing)進(jin)行(xing)了監視和(he)評(ping)審。4.2 理(li)解相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)需求(qiu)和(he)期望是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)方(fang)(fang)(fang)(fang)？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)對這(zhe)些要(yao)(yao)(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)了監視和(he)評(ping)審？4.3 確定(ding)(ding)(ding)質量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)范圍(wei) 是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了質量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)范圍(wei)并(bing)批準發布？確定(ding)(ding)(ding)以上內(nei)容時，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)考慮了內(nei)外部因(yin)素、相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)方(fang)(fang)(fang)(fang)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)、本公司(si)(si)的(de)(de)產品(pin)和(he)服務(wu)？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)將標準所有要(yao)(yao)(yao)求(qiu)都制(zhi)定(ding)(ding)(ding)了具體(ti)(ti)的(de)(de)實(shi)現方(fang)(fang)(fang)(fang)法并(bing)批準實(shi)施？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有不適(shi)用的(de)(de)條款刪減？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)說明了刪減的(de)(de)理(li)由(you)？4.4 質量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系及其(qi)過(guo)程(cheng) 是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了管(guan)理(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)過(guo)程(cheng)？（烏龜圖），包括輸入輸出、順序、相(xiang)(xiang)互作用、相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)準則和(he)方(fang)(fang)(fang)(fang)法、資源(yuan)、職責(ze)權限、風險和(he)機遇？如何評(ping)價這(zhe)些過(guo)程(cheng)？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)發生了過(guo)程(cheng)變更？在哪些方(fang)(fang)(fang)(fang)面可以改進(jin)這(zhe)些過(guo)程(cheng)？本公司(si)(si)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)形成(cheng)了文件(jian)并(bing)批準實(shi)施？5 領(ling)導作用5.1 領(ling)導作用和(he)承諾(nuo)(nuo) 5.1.1總(zong)則 是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)確定(ding)(ding)(ding)了最(zui)高管(guan)理(li)者的(de)(de)職責(ze)，并(bing)簽(qian)字(zi)承諾(nuo)(nuo)發布實(shi)施？5.1.2 以顧(gu)客為關(guan)(guan)注焦點(dian) 最(zui)高管(guan)理(li)者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)對以顧(gu)客為關(guan)(guan)注焦點(dian)做出了承諾(nuo)(nuo)？5.2 方(fang)(fang)(fang)(fang)針(zhen) 5.2.1 制(zhi)定(ding)(ding)(ding)質量方(fang)(fang)(fang)(fang)針(zhen) 是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)由(you)最(zui)高管(guan)理(li)者制(zhi)定(ding)(ding)(ding)了質量方(fang)(fang)(fang)(fang)針(zhen)并(bing)發布？5.2.2 溝通(tong)質量方(fang)(fang)(fang)(fang)針(zhen) 質量方(fang)(fang)(fang)(fang)針(zhen)：是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)形成(cheng)了文件(jian)？以何種(zhong)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)進(jin)行(xing)...
發布時間:
2018
-
06
-
16
瀏覽(lan)次數(shu)：181