![ISO9001：2015 更關注領導者在管理體系的建立、實施和保持過程中發揮的重要作用]( "ISO9001：2015 更關注領導者在管理體系的建立、實施和保持過程中發揮的重要作用")
我們(men)把2015版(ban)(ban)(ban)(ban)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)叫(jiao)做(zuo)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革，是(shi)因(yin)為新(xin)版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)在有(you)關管(guan)理(li)(li)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)方(fang)面都有(you)非(fei)常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)，除了(le)(le)戰(zhan)略(lve)和績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)外(wai)，要(yao)說(shuo)新(xin)版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)當中變(bian)(bian)化(hua)(hua)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，莫(mo)過于領(ling)(ling)(ling)導(dao)力（Leadership）了(le)(le)。Leadership過去叫(jiao)領(ling)(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用，現在叫(jiao)領(ling)(ling)(ling)導(dao)力。這(zhe)(zhe)是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)詞(ci)這(zhe)(zhe)些(xie)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)。從(cong)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前后語境(jing)來(lai)(lai)看，雖然單詞(ci)是(shi)同(tong)一(yi)個(ge)，但其在標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)中所賦予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義已經有(you)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)了(le)(le)。一(yi)、領(ling)(ling)(ling)導(dao)成為了(le)(le)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心ISO19001:2015標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)框架(jia)圖(tu)從(cong)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)給(gei)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)框架(jia)圖(tu)可以(yi)(yi)看出來(lai)(lai)，Leadership填充了(le)(le)原來(lai)(lai)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)在PDCA環的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中空，變(bian)(bian)成了(le)(le)直接與策劃、實(shi)施、檢(jian)查和改(gai)(gai)進(jin)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心性質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素，這(zhe)(zhe)是(shi)這(zhe)(zhe)次管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系修改(gai)(gai)非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)變(bian)(bian)化(hua)(hua)，他意味(wei)著無(wu)論是(shi)企業建(jian)立體(ti)(ti)系、體(ti)(ti)系建(jian)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢、管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系認證，都有(you)了(le)(le)根本性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)，而這(zhe)(zhe)種根本性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)，我們(men)叫(jiao)變(bian)(bian)革。二、成為核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資本我們(men)可以(yi)(yi)從(cong)兩(liang)版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)比看出新(xin)版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)在哪些(xie)方(fang)面增強了(le)(le)要(yao)求(qiu)。2008版(ban)(ban)(ban)(ban)中，對(dui)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)有(you)五項：（1）向(xiang)組織(zhi)傳達滿足顧客和法(fa)律法(fa)規要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性；（2）制定(ding)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)；（3）確(que)保質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)；（4）進(jin)行管(guan)理(li)(li)評審；（5）確(que)保資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獲得(de)(de)。2008版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)認為，最(zui)高(gao)管(guan)理(li)(li)者(zhe)做(zuo)到(dao)了(le)(le)以(yi)(yi)上5條(tiao)，就可認為其做(zuo)到(dao)了(le)(le)“建(jian)立、實(shi)施質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系并(bing)持續改(gai)(gai)進(jin)其有(you)效性”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)。其中，（2）制定(ding)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)和（3）確(que)保質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)對(dui)應新(xin)版(ban)(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)a）確(que)保質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針(zhen)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)得(de)(de)到(dao)建(jian)立，并(bing)與組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)方(fang)向(xiang)保持...
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![體系認證咨詢]( "體系認證咨詢")
世紀方(fang)略管(guan)(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)是一家中國本土化最專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)機(ji)構，主要從事企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)、ISO管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證(zheng)、IATF16949認(ren)證(zheng)，大客(ke)戶(hu)驗廠咨(zi)詢(xun)(xun)、現場(chang)改(gai)進/流程序改(gai)造、高端管(guan)(guan)理(li)(li)(li)培訓、市場(chang)調研(yan)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)診斷等(deng)服務。我們(men)匯集管(guan)(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)培訓、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證(zheng)、市場(chang)營(ying)銷(xiao)策劃(hua)等(deng)各領域優(you)秀、誠信的(de)(de)(de)專(zhuan)家顧問、培訓導師、大學教授(shou)等(deng)組成(cheng)(cheng)專(zhuan)家團隊，致(zhi)力于為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營(ying)提供性價比更高的(de)(de)(de)服務。我們(men)經過(guo)長期研(yan)究中西方(fang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)智(zhi)慧(hui)，結(jie)合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)實踐，去偽存真,逐(zhu)步形(xing)成(cheng)(cheng)自(zi)己獨特的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)特色(se)和(he)(he)核心優(you)勢，以淵博的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)知識(shi)和(he)(he)豐富的(de)(de)(de)經驗累(lei)積，咨(zi)詢(xun)(xun)服務千余家客(ke)戶(hu)，涉及公(gong)共行政事業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、教育、醫療(liao)、交通、金融、房地產、貿易、IT、食品(pin)、化工、電子(zi)、石材、鞋(xie)服、紡織(zhi)、印刷等(deng)行業(ye)(ye)(ye)。我們(men)在(zai)為(wei)客(ke)戶(hu)服務過(guo)程結(jie)合企(qi)業(ye)(ye)(ye)實際情況(kuang)，決不是照(zhao)搬標(biao)準要求或行業(ye)(ye)(ye)模板文件(jian)，而是充分建立(li)在(zai)導入一套先進的(de)(de)(de)體系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)基礎之(zhi)上和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)實際運(yun)(yun)作(zuo)之(zhi)上，既(ji)不脫離(li)體系(xi)(xi)(xi)標(biao)準，也符合企(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)需要。服務項(xiang)目包括 ：1.管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證(zheng)咨(zi)詢(xun)(xun)/驗廠輔導：ISO9001、GB/T50430、ISO14001、IATF16949、ISO45001、SA8000、GMP&HACCP、RBC、ISO22000、TL9000、AS9100、ISO/IEC17025、ISO27001、ISO37001、ISO13485、RoHS、QC080000、FSC等(deng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證(zheng)，體系(xi)(xi)(xi)培訓、安全生產標(biao)準化、客(ke)戶(hu)...
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![ISO9001:2015國際質量管理體系標準的策劃、構建、執行的新思維及路徑]( "ISO9001:2015國際質量管理體系標準的策劃、構建、執行的新思維及路徑")
為了(le)更好(hao)的(de)(de)(de)提供優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服務，完(wan)成企(qi)(qi)業(ye)向ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)新(xin)版標(biao)準或(huo)轉(zhuan)版的(de)(de)(de)過(guo)(guo)渡，結合近二(er)十(shi)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)咨(zi)詢經驗，深圳(zhen)世紀方(fang)(fang)略企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢有限(xian)公司對(dui)于新(xin)版體(ti)系(xi)咨(zi)詢思(si)路將圍繞以下四(si)個模(mo)塊來(lai)開(kai)展(zhan)工(gong)作：一(yi)、建(jian)立(li)(li)以過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為導向的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)模(mo)式(shi)，識別并(bing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)■識別質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)■識別業(ye)務業(ye)務過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)輸入、輸出(chu)及(ji)(ji)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)接口■過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)運(yun)(yun)行(xing)(xing)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)及(ji)(ji)風(feng)險(xian)(xian)(xian)■明確過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)運(yun)(yun)作職責與(yu)(yu)(yu)權(quan)限(xian)■明確過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)目(mu)標(biao)與(yu)(yu)(yu)績效(xiao)■建(jian)立(li)(li)組織構架、制(zhi)(zhi)度體(ti)系(xi)框(kuang)架和業(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)框(kuang)架二(er)、建(jian)立(li)(li)有效(xiao)的(de)(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)(xian)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)與(yu)(yu)(yu)內控(kong)(kong)標(biao)準■質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)風(feng)險(xian)(xian)(xian)識別與(yu)(yu)(yu)評(ping)價■風(feng)險(xian)(xian)(xian)評(ping)估并(bing)界定(ding)(ding)(ding)風(feng)險(xian)(xian)(xian)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)點■根據風(feng)險(xian)(xian)(xian)要求，確定(ding)(ding)(ding)風(feng)險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)內控(kong)(kong)方(fang)(fang)案(an)■內控(kong)(kong)措(cuo)施(shi)確定(ding)(ding)(ding)并(bing)標(biao)準化(hua)三、體(ti)系(xi)優(you)化(hua)及(ji)(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重組與(yu)(yu)(yu)再造■對(dui)于業(ye)務核(he)(he)心流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行(xing)(xing)識別和現狀描述■然后進行(xing)(xing)目(mu)標(biao)業(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設計和核(he)(he)心業(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)優(you)化(hua)■優(you)化(hua)方(fang)(fang)案(an)實(shi)施(shi)、監(jian)控(kong)(kong)與(yu)(yu)(yu)數據分析(xi)■效(xiao)果(guo)評(ping)價及(ji)(ji)改進方(fang)(fang)案(an)提出(chu)■文件(jian)化(hua)、標(biao)準化(hua)的(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)四(si)、運(yun)(yun)行(xing)(xing)實(shi)施(shi)、效(xiao)果(guo)評(ping)價■體(ti)系(xi)文件(jian)發布運(yun)(yun)行(xing)(xing)■培訓(xun)，人才(cai)隊(dui)伍梯隊(dui)建(jian)設■建(jian)立(li)(li)自我監(jian)督(du)和自我完(wan)善的(de)(de)(de)機(ji)制(zhi)(zhi)■內部(bu)審核(he)(he)評(ping)審機(ji)構建(jian)立(li)(li)與(yu)(yu)(yu)實(shi)施(shi)■管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審有開(kai)展(zhan)與(yu)(yu)(yu)落實(shi)■實(shi)施(shi)監(jian)控(kong)(kong)與(yu)(yu)(yu)效(xiao)果(guo)評(ping)價
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![ISO9001:2015版國際質量管理體系轉版指南簡述]( "ISO9001:2015版國際質量管理體系轉版指南簡述")
在(zai)2015年(nian)9月(yue)23日，萬(wan)眾(zhong)矚(zhu)目的(de)(de)(de) ISO 9001:2015 重磅發布，這(zhe)(zhe)標(biao)志(zhi)著全球質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)開始已(yi)經到來。負責標(biao)準(zhun)(zhun)修訂工作的(de)(de)(de) ISO/TC 176 工作委員會(hui)主(zhu)席(xi) Dr. Nigel 表示：ISO 9001 新(xin)版(ban)(ban)(ban)為(wei)(wei)(wei)未來25年(nian)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)標(biao)準(zhun)(zhun)做好了準(zhun)(zhun)備。ISO 9001標(biao)準(zhun)(zhun)，從87年(nian)第一(yi)(yi)版(ban)(ban)(ban)頒(ban)布，已(yi)經走過(guo)了28個年(nian)頭(tou)，五次改(gai)版(ban)(ban)(ban)，特別是(shi)(shi)今年(nian)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)次改(gai)版(ban)(ban)(ban)，有比較(jiao)大的(de)(de)(de)變化(hua)。ISO 9001質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系是(shi)(shi)目前應用范(fan)圍最廣、發證量(liang)最多的(de)(de)(de)國際標(biao)準(zhun)(zhun)體(ti)系，自1987年(nian)問世以(yi)來，其之所以(yi)如此受歡(huan)迎，還要歸功于(yu)該標(biao)準(zhun)(zhun)為(wei)(wei)(wei)各類組(zu)(zu)織(zhi)提(ti)供(gong)了通用的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)框(kuang)架和思(si)路(lu)，同時也(ye)為(wei)(wei)(wei)組(zu)(zu)織(zhi)建立了提(ti)供(gong)滿(man)足顧(gu)客和法律法規(gui)要求的(de)(de)(de)產(chan)品及服務的(de)(de)(de)基本信心(xin)。新(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)在(zai)結構、理(li)(li)念(nian)和思(si)維(wei)等方面都導入了很多新(xin)鮮元(yuan)素，不只(zhi)是(shi)(shi)提(ti)出要求，更期(qi)望(wang)改(gai)變觀念(nian)和思(si)維(wei)，從而更有效的(de)(de)(de)應對這(zhe)(zhe)種(zhong)復雜多變的(de)(de)(de)社會(hui)現實(shi)，切實(shi)幫助(zhu)組(zu)(zu)織(zhi)獲得持續成功。本文(wen)將從標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)顯著變化(hua)、轉版(ban)(ban)(ban)路(lu)線圖(tu)兩(liang)個主(zhu)要方向，與(yu)大家一(yi)(yi)起分(fen)析(xi)和分(fen)享(xiang)新(xin)版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)變化(hua)，希望(wang)為(wei)(wei)(wei)正在(zai)實(shi)施和準(zhun)(zhun)備實(shi)施轉版(ban)(ban)(ban)活動的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)和人員，提(ti)供(gong)有益(yi)的(de)(de)(de)參考。一(yi)(yi)、標(biao)準(zhun)(zhun)聚焦的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個核(he)心(xin)思(si)想(xiang)關于(yu)新(xin)版(ban)(ban)(ban)ISO9001更加聚焦于(yu)一(yi)(yi)個核(he)心(xin)目的(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)“質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)(de)預期(qi)結果”。早在(zai)2006年(nian)12月(yue)8日，ISO就專門發表了一(yi)(yi)個APG（審核(he)實(shi)踐指南(nan)），其標(biao)題直(zhi)接點(dian)明：“重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)結果！”。不論是(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)在(zai)實(shi)施ISO9001、還是(shi)(shi)審核(he)員在(zai)執行認證審核(he)，不能(neng)只(zhi)是(shi)(shi)...
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![ISO9001：2015版國際質量管理體系標準七項原則實施要點]( "ISO9001：2015版國際質量管理體系標準七項原則實施要點")
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)是ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)標準(zhun)建立的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論基(ji)礎，新(xin)版標準(zhun)繼(ji)續(xu)沿用(yong)這(zhe)一(yi)(yi)模式(shi)。本次(ci)標準(zhun)修訂時(shi)重新(xin)評估了(le)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)，將其中的(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)之(zhi)一(yi)(yi) “管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統方(fang)法(fa)”合并(bing)到過程方(fang)法(fa)。因此，2008版所應(ying)(ying)用(yong)的(de)(de)(de)(de)8項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)，現在變成(cheng)了(le)7項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)。即：從名稱和次(ci)序(xu)來(lai)(lai)看，這(zhe)些(xie)(xie)(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)沒有(you)(you)(you)(you)特別大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)變化。但是實際上(shang)已(yi)經對(dui)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)內涵進行(xing)了(le)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)闡釋，既有(you)(you)(you)(you)對(dui)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)修正(zheng)和補充，也(ye)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)表達。相對(dui)于(yu)(yu)(yu)舊版標準(zhun)對(dui)于(yu)(yu)(yu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)簡短說明(ming)，ISO9000:2015對(dui)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)闡述更加詳細、具體和實用(yong)。每(mei)一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)都(dou)從以(yi)(yi)下四個(ge)方(fang)面(mian)闡述：1) 簡述2) 基(ji)本原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)理(li)(li)(li)3) 關鍵(jian)收(shou)益4) 典型的(de)(de)(de)(de)措施(shi)對(dui)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論、基(ji)本意(yi)圖、以(yi)(yi)及如何實施(shi)都(dou)做了(le)比較詳細的(de)(de)(de)(de)說明(ming)。花費這(zhe)么大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)精力來(lai)(lai)解(jie)(jie)釋這(zhe)些(xie)(xie)(xie)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)，說明(ming)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)對(dui)于(yu)(yu)(yu)QMS的(de)(de)(de)(de)重要性。這(zhe)對(dui)于(yu)(yu)(yu)我們理(li)(li)(li)解(jie)(jie)、應(ying)(ying)用(yong)和有(you)(you)(you)(you)效實施(shi)ISO9001有(you)(you)(you)(you)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)幫助，即使(shi)在其它的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)領域的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)也(ye)同樣有(you)(you)(you)(you)效。建議每(mei)個(ge)人都(dou)應(ying)(ying)該(gai)認(ren)真去(qu)學習和深入理(li)(li)(li)解(jie)(jie)這(zhe)7項(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)。（一(yi)(yi)）以(yi)(yi)顧客(ke)(ke)為關注焦點(dian)1) 簡述質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要關注點(dian)是滿足顧客(ke)(ke)要求(qiu)并(bing)且(qie)努力超越(yue)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)期望。2)理(li)(li)(li)論依據組織只(zhi)有(you)(you)(you)(you)贏得(de)顧客(ke)(ke)和其他(ta)相關方(fang)的(de)(de)(de)(de)信任才能獲得(de)持續(xu)成(cheng)功(gong)(gong)。與顧客(ke)(ke)相互作用(yong)的(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)方(fang)面(mian)，都(dou)提供了(le)為顧客(ke)(ke)創造更多價值的(de)(de)(de)(de)機會。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)顧客(ke)(ke)和其他(ta)相關方(fang)當(dang)前和未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，有(you)(you)(you)(you)助于(yu)(yu)(yu)組織的(de)(de)(de)(de)持續(xu)成(cheng)功(gong)(gong)。3)獲益之(zhi)處潛在的(de)(de)(de)(de)獲益之(zhi)...
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![ISO9001：2015國際質量管理體系標準中的風險管控要求]( "ISO9001：2015國際質量管理體系標準中的風險管控要求")
不(bu)(bu)(bu)管什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)體系(xi)（ISO9001認證(zheng)、ISO14001認證(zheng)、TS16949認證(zheng)、OHSAS18001認證(zheng)、QC080000認證(zheng)、ISO13485認證(zheng)等(deng)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)，都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)識別(bie)風(feng)(feng)險(xian)(xian)、控(kong)(kong)制風(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)（特(te)(te)別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)ISO9001：2015新版本，更(geng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把“預(yu)先防(fang)錯、預(yu)先防(fang)范風(feng)(feng)險(xian)(xian)”升級到(dao)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求）。每(mei)一(yi)個(ge)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作都(dou)(dou)至少(shao)有兩個(ge)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)：經(jing)營(ying)風(feng)(feng)險(xian)(xian)和管理(li)(li)(li)風(feng)(feng)險(xian)(xian)。經(jing)營(ying)風(feng)(feng)險(xian)(xian)包括投資、財務(wu)等(deng)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian);管理(li)(li)(li)風(feng)(feng)險(xian)(xian)包含人力資源、質量、安全等(deng)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)。我(wo)們(men)就在(zai)這(zhe)里探討一(yi)下質量方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)。 質量方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)來源于產品(pin)(pin)/服(fu)務(wu)本身特(te)(te)性或產品(pin)(pin)/服(fu)務(wu)過(guo)(guo)程(cheng)中影(ying)響(xiang)這(zhe)些(xie)特(te)(te)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人、機(ji)、料(liao)、法、測、環。人：人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資質、能力、意(yi)識等(deng);機(ji)：設(she)備設(she)施、工裝等(deng);料(liao)：采(cai)購供(gong)應(ying)(ying)商管理(li)(li)(li);法：文件記錄控(kong)(kong)制、設(she)計開發等(deng);測：驗(yan)證(zheng)、測試、測量設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li);環：工作環境、外部支持等(deng)。當以(yi)(yi)上(shang)因素不(bu)(bu)(bu)能受控(kong)(kong)時，必然會影(ying)響(xiang)到(dao)產品(pin)(pin)/服(fu)務(wu)本身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)性。也就不(bu)(bu)(bu)能達(da)到(dao)經(jing)營(ying)者預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增值目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)風(feng)(feng)險(xian)(xian)。這(zhe)也正是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)質量管理(li)(li)(li)體系(xi)標準中描述的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)條款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管控(kong)(kong)要(yao)求。 以(yi)(yi)上(shang)提到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方(fang)(fang)面(mian)風(feng)(feng)險(xian)(xian)均應(ying)(ying)予以(yi)(yi)識別(bie)并控(kong)(kong)制，我(wo)們(men)都(dou)(dou)很清楚(chu)。問題是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)應(ying)(ying)用同(tong)(tong)樣或同(tong)(tong)類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體系(xi)標準對于所(suo)涉及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)能以(yi)(yi)同(tong)(tong)一(yi)種方(fang)(fang)式去控(kong)(kong)制么(me)?答案是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因為不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如：一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制造(zao)企業(ye)，材(cai)料(liao)對產品(pin)(pin)影(ying)響(xiang)至關重要(yao)。采(cai)購及供(gong)應(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)過(guo)(guo)程(cheng)便是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)高風(feng)(feng)險(xian)(xian)過(guo)(guo)程(cheng)，相(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文件及管控(kong)(kong)要(yao)求也自...
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![實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明]( "實施ISO9001：2015國際質量管理體系標準認證全過程簡要說明")
對(dui)(dui)正在(zai)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)或(huo)準備(bei)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)ISO9001認證的(de)(de)(de)企業來說，這或(huo)許是(shi)一(yi)(yi)項“復雜(za)”的(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)。從制(zhi)定(ding)(ding)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)計(ji)劃到(dao)最后拿(na)證，中間究(jiu)竟(jing)有哪些流(liu)程(cheng)(cheng)，每個流(liu)程(cheng)(cheng)又要注意什么(me)？為此，我們搜集整理(li)了推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)ISO9001的(de)(de)(de)22個步(bu)驟，一(yi)(yi)起來看看吧。第(di)(di)一(yi)(yi)步(bu) 制(zhi)定(ding)(ding)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)計(ji)劃 推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)計(ji)劃一(yi)(yi)般(ban)包括以(yi)下內(nei)容：體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)診斷（現(xian)狀調查(cha)、識別(bie)）、成(cheng)立ISO推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)并(bing)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織相關培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)、體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)文(wen)(wen)件(jian)結構(gou)策劃、程(cheng)(cheng)序(xu)文(wen)(wen)件(jian)編寫(xie)、質量手冊(ce)編寫(xie)、三階文(wen)(wen)件(jian)編寫(xie)、體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)文(wen)(wen)件(jian)審查(cha)發布、體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)文(wen)(wen)件(jian)宣傳(chuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)、系(xi)(xi)統試(shi)運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)、內(nei)部稽核(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)、第(di)(di)一(yi)(yi)次內(nei)稽會(hui)議(yi)、管(guan)(guan)理(li)審查(cha)會(hui)議(yi)、補審（關于(yu)內(nei)部審核(he)和管(guan)(guan)理(li)評審）、質量體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)完善和改進、認證申(shen)請、現(xian)場審核(he)、外審不合(he)格項糾正、拿(na)到(dao)證書(shu)。 第(di)(di)二步(bu) 成(cheng)立ISO推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu) 確定(ding)(ding)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)人員及各成(cheng)員的(de)(de)(de)職能(neng)分工(gong)。特別(bie)是(shi)確定(ding)(ding)“管(guan)(guan)理(li)者代(dai)表”和“ISO推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長”。管(guan)(guan)理(li)者代(dai)表一(yi)(yi)般(ban)由ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)實際運作(zuo)(zuo)(zuo)者擔任，職位(wei)在(zai)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織架構(gou)圖中僅(jin)排在(zai)總經理(li)之下,管(guan)(guan)代(dai)可兼職。 第(di)(di)三步(bu) 組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun) 對(dui)(dui)ISO小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)成(cheng)員進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，由管(guan)(guan)代(dai)或(huo)ISO推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長對(dui)(dui)成(cheng)員進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)（有些是(shi)請咨(zi)詢(xun)公司(si)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)外部培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)）。通過(guo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)宣傳(chuan)，讓全公司(si)上(shang)下都感(gan)受到(dao)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)ISO現(xian)在(zai)已經開始(shi)，形成(cheng)一(yi)(yi)種氛(fen)圍(wei)。同時讓成(cheng)員清(qing)楚(chu)ISO推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)過(guo)程(cheng)(cheng)中所做哪些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，每個人的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)容，怎么(me)配合(he)總體(ti)(ti)(ti)進度，遇到(dao)問題通過(guo)什么(me)途徑解決(jue)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。 第(di)(di)四...
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![如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？]( "如何應對ISO9001:2015新變化、新要求？")
10月(yue)(yue)10日(ri)，歷經(jing)3個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)投票，ISO 9001:2015修訂小組(zu)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)（ISO/TC 176/SC 2）正式(shi)通(tong)過了ISO 9001:2015 DIS版(ban)(ban)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)ISO 9001:2015修訂過程中的(de)(de)(de)又一(yi)個(ge)重要(yao)里程碑。雖然目(mu)前(qian)不(bu)是(shi)(shi)最(zui)終(zhong)版(ban)(ban)本(ben)，但(dan)我們也(ye)(ye)可以(yi)一(yi)窺(kui)新版(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)可能出現的(de)(de)(de)內容變(bian)化(hua)，在(zai)轉化(hua)的(de)(de)(de)過渡期全面(mian)了解、掌握(wo)ISO 9001新版(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)要(yao)求，應對新版(ban)(ban)帶來的(de)(de)(de)挑戰(zhan)，使我們的(de)(de)(de)基礎(chu)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系ISO 9001更(geng)好(hao)地融(rong)合并(bing)發揮最(zui)大的(de)(de)(de)效能。此次(ci)(ci)新版(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)征(zheng)求意(yi)見的(de)(de)(de)流程和(he)(he)適用范圍(wei)與(yu)以(yi)往版(ban)(ban)本(ben)有哪些(xie)不(bu)同(tong)？ A、新版(ban)(ban)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)征(zheng)求意(yi)見的(de)(de)(de)范圍(wei)更(geng)廣 如同(tong)其他所有的(de)(de)(de)ISO標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，現正修訂中的(de)(de)(de)ISO 9001是(shi)(shi)每(mei)五年評審一(yi)次(ci)(ci)，以(yi)確(que)保(bao)其與(yu)時俱(ju)進并(bing)且適時更(geng)新。在(zai)國(guo)際標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)草(cao)(cao)(cao)案發布后(hou)，到(dao)2015年底最(zui)終(zhong)草(cao)(cao)(cao)案公布前(qian)，所有對此標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)感(gan)興趣(qu)的(de)(de)(de)各方都可以(yi)提交意(yi)見回饋(kui)給(gei)(gei)ISO組(zu)織。本(ben)次(ci)(ci)改版(ban)(ban)研究了最(zui)新的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)趨勢(shi)，不(bu)論在(zai)形式(shi)、結構和(he)(he)內容都有重大變(bian)化(hua)，被認為是(shi)(shi)面(mian)向未來25年的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。 這(zhe)(zhe)個(ge)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)制定者(zhe)是(shi)(shi)ISO技(ji)術委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)TC176，TC176專門負責制定品質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)品質(zhi)保(bao)證技(ji)術的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。“事實上，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)TC176第一(yi)次(ci)(ci)把一(yi)個(ge)草(cao)(cao)(cao)稿版(ban)(ban)的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)向公眾開放，并(bing)向公眾征(zheng)求意(yi)見。”專家(jia)表示，“從前(qian)的(de)(de)(de)版(ban)(ban)本(ben)基本(ben)上只提供給(gei)(gei)ISO的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)，也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)各個(ge)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)主管(guan)(guan)部門進行(xing)評論。而(er)此次(ci)(ci)的(de)(de)(de)2015版(ban)(ban)國(guo)際標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)草(cao)(cao)(cao)案在(zai)網(wang)上也(ye)(ye)可以(yi)查閱得(de)到(dao)，這(zhe)(zhe)就(jiu)意(yi)味(wei)著ISO...
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![ISO9001新版標準蘊藏著大智慧]( "ISO9001新版標準蘊藏著大智慧")
ISO9001是使普通組(zu)(zu)(zu)織(zhi)迅速提(ti)(ti)升為良好組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、良好組(zu)(zu)(zu)織(zhi)迅速提(ti)(ti)升為卓越組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道之(zhi)一(yi)，但(dan)ISO9001的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用不(bu)僅限于(yu)(yu)它是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系標(biao)準(zhun)(zhun)，我對此一(yi)直(zhi)深信不(bu)疑。目前，ISO9001正在(zai)進(jin)行(xing)修(xiu)(xiu)(xiu)訂(ding)(ding)(ding)，修(xiu)(xiu)(xiu)訂(ding)(ding)(ding)后將(jiang)更(geng)具業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系標(biao)準(zhun)(zhun)特點。2015年，令人期待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001正在(zai)進(jin)行(xing)修(xiu)(xiu)(xiu)訂(ding)(ding)(ding)，修(xiu)(xiu)(xiu)訂(ding)(ding)(ding)后將(jiang)更(geng)具業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系標(biao)準(zhun)(zhun)特點。2015年，令人期待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001:2015將(jiang)由ISO/TC176技術委員會向全(quan)球公(gong)開發布(bu)。如今(jin)，積極參與全(quan)球市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)已不(bu)再把ISO9001簡單當(dang)作(zuo)控制文件、記錄、不(bu)合格產品、內審，以及采(cai)取(qu)預防和(he)糾正措(cuo)施的(de)(de)(de)(de)(de)手段，而將(jiang)之(zhi)視(shi)為一(yi)個業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)。修(xiu)(xiu)(xiu)訂(ding)(ding)(ding)后的(de)(de)(de)(de)(de)新版(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)關(guan)注組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導、計(ji)劃、支持、運行(xing)、績(ji)效(xiao)評估和(he)提(ti)(ti)升。新版(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)強調(diao)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)風險管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，風險管(guan)(guan)理(li)(li)(li)在(zai)現(xian)(xian)行(xing)標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)是作(zuo)為預防措(cuo)施來對待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)新版(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)成為了要求。現(xian)(xian)行(xing)標(biao)準(zhun)(zhun)幾乎未(wei)提(ti)(ti)及“業(ye)(ye)務(wu)”一(yi)詞，但(dan)新版(ban)標(biao)準(zhun)(zhun)將(jiang)明確提(ti)(ti)出業(ye)(ye)務(wu)過程。我一(yi)直(zhi)相信ISO9001的(de)(de)(de)(de)(de)核心質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)原(yuan)則是有效(xiao)、可(ke)靠、健全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)時間，這一(yi)原(yuan)則在(zai)全(quan)球運行(xing)良好的(de)(de)(de)(de)(de)各個企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)都有體(ti)(ti)現(xian)(xian)。由于(yu)(yu)ISO9001，2015尚未(wei)發布(bu)，因此本(ben)文著重介(jie)紹(shao)ISO9001，2015中(zhong)(zhong)(zhong)繼(ji)續保留的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001,2008的(de)(de)(de)(de)(de)核心原(yuan)則。1、采(cai)用ISO9001標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)好處在(zai)我18年的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)生涯中(zhong)(zhong)(zhong)，我一(yi)直(zhi)驚(jing)訝于(yu)(yu)那些致力于(yu)(yu)提(ti)(ti)高效(xiao)率、客(ke)戶滿意(yi)度(du)、盈利但(dan)又未(wei)挖掘出ISO9001標(biao)準(zhun)(zhun)實際(ji)效(xiao)能的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)官、企業(ye)(ye)家、經理(li)(li)(li)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者...
發布時間(jian):
2018
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![ISO9001如何在企業中得到有效運用？]( "ISO9001如何在企業中得到有效運用？")
隨著上世紀80年(nian)(nian)代(dai)改(gai)革開放的(de)(de)(de)(de)(de)步伐，中國(guo)企業(ye)開始導入推行ISO9000族質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系，那時叫質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)保證(zheng)模(mo)式，通(tong)過幾次的(de)(de)(de)(de)(de)標準修訂，現在叫質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系要(yao)求。30多(duo)年(nian)(nian)來，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系從最(zui)初的(de)(de)(de)(de)(de)少數企業(ye)推廣應用，到(dao)現在遍地開花(hua)。筆(bi)者曾經碰到(dao)過一(yi)(yi)家(jia)公司(si)(si)(si)，1992年(nian)(nian)就推行并通(tong)過了(le)(le)(le)ISO9001體(ti)(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)。十幾年(nian)(nian)后(hou)，公司(si)(si)(si)建立的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系文件越(yue)來越(yue)多(duo)，但(dan)實(shi)際應用的(de)(de)(de)(de)(de)卻不(bu)(bu)(bu)多(duo)。每年(nian)(nian)為應付監督(du)審(shen)核(he)，不(bu)(bu)(bu)僅要(yao)花(hua)人力花(hua)時間去做(zuo)資料，還(huan)(huan)(huan)(huan)要(yao)付一(yi)(yi)筆(bi)錢(qian)給認(ren)證(zheng)機構。年(nian)(nian)復一(yi)(yi)年(nian)(nian)，公司(si)(si)(si)高(gao)層就覺(jue)得ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系不(bu)(bu)(bu)僅沒(mei)有起到(dao)多(duo)少作(zuo)用，反而(er)成了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個包袱(fu)，于是就想干脆廢(fei)掉不(bu)(bu)(bu)做(zuo)了(le)(le)(le)，后(hou)來多(duo)次開會(hui)討論，又(you)覺(jue)得廢(fei)掉不(bu)(bu)(bu)做(zuo)了(le)(le)(le)會(hui)讓(rang)公司(si)(si)(si)沒(mei)面(mian)子(zi)，影響公司(si)(si)(si)形象，會(hui)讓(rang)客戶或(huo)消費者降低對公司(si)(si)(si)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)能力的(de)(de)(de)(de)(de)信心，最(zui)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果還(huan)(huan)(huan)(huan)是要(yao)繼續做(zuo)下去。這家(jia)公司(si)(si)(si)十幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)ISO9001推行過程(cheng)，表現出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)是諸多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)奈，如雞肋般食之無(wu)味，棄(qi)之可(ke)惜。另(ling)外，我(wo)(wo)們也經常會(hui)聽到(dao)有些企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)負責人抱怨，為什么推行了(le)(le)(le)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)，產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還(huan)(huan)(huan)(huan)是沒(mei)有提高(gao)？不(bu)(bu)(bu)良率(lv)還(huan)(huan)(huan)(huan)是那么高(gao)？客戶投訴還(huan)(huan)(huan)(huan)是那么多(duo)？上面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)情況可(ke)能在不(bu)(bu)(bu)少企業(ye)中都會(hui)或(huo)多(duo)或(huo)少遇到(dao)，從而(er)也可(ke)以(yi)看(kan)出(chu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)推行已遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)(bu)是當初建立一(yi)(yi)套文件、引進一(yi)(yi)些理(li)念的(de)(de)(de)(de)(de)階段了(le)(le)(le)，而(er)是要(yao)我(wo)(wo)們靜下心來好好反思，到(dao)底(di)應該(gai)如何做(zuo)。ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系要(yao)求是國(guo)際標準化(hua)組織(zhi)不(bu)(bu)(bu)斷總結(jie)(jie)和提煉當今世界(jie)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)先進理(li)念和先進經驗的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)晶，濃縮了(le)(le)(le)當今世界(jie)...
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