一、財(cai)務資源
財務資源是一切資源的保證基礎，故確定財務資源需求和確 定財務資源來源是資源管理的重要內容。ISO9004:2000之6.8明確要求：管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的 質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。
通常，組織(zhi)應(ying)(ying)當結合對(dui)其他(ta)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)策(ce)劃結果，如(ru)信息資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)(he) 人力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等的(de)(de)策(ce)劃，來確定(ding)質量(liang)體系的(de)(de)各項活動(dong)、過程以及產品過程的(de)(de)改進(jin)對(dui)財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)需求(qiu)；同時(shi)，還應(ying)(ying)明確從何處獲(huo)得財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan) ，如(ru)何進(jin)行(xing)分配(pei)(pei)以及分配(pei)(pei)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)進(jin)度，從而為有效(xiao)控(kong)(kong)制(zhi)財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)奠定(ding)基礎。在(zai)財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)控(kong)(kong)制(zhi)方(fang)面，組織(zhi)應(ying)(ying)實時(shi)將資(zi)(zi)金的(de)(de)實際使用情況 與計劃相比較，及時(shi)發(fa)現和(he)(he)分析財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)計劃的(de)(de)偏差，并采(cai)取必(bi)要的(de)(de)措施進(jin)行(xing)調整。管理者要想實現對(dui)財(cai)(cai)務(wu)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)有效(xiao)策(ce)劃、提供(gong)和(he)(he) 控(kong)(kong)制(zhi)，還應(ying)(ying)當考慮開發(fa)創(chuang)新(xin)性的(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)方(fang)法(fa)，以支(zhi)持和(he)(he)鼓勵組織(zhi)的(de)(de)業績改進(jin)。
提高組織質量管理(li)體系的(de)有效(xiao)性和效(xiao)率(lv)可(ke)能對財務(wu)結果產生積極的(de)影(ying)響：
在組織內部，減(jian)少過程和(he)產(chan)品的故障(zhang)，或減(jian)少材料和(he)時間的浪費；
在組織外(wai)部，減少產品故障，降低因(yin)(yin)擔保而引起的賠償費用，以及減少因(yin)(yin)失(shi)去顧客和市場所付出(chu)的代價。
組織可(ke)以通過財務狀況分析(xi)報(bao)告來 闡明上述(shu)問題，確定(ding)效率低或效果差的(de)過程，為采取(qu)改進措施提供一(yi)定(ding)的(de)依(yi)據。
此外，組織還應考慮將于質量(liang)管理體(ti)系業績有關(guan)活動的(de)財務(wu) 報(bao)告和(he)與產(chan)品質量(liang)有關(guan)的(de)財務(wu)報(bao)告應用于管理評(ping)(ping)審(shen)，在(zai)管理評(ping)(ping)審(shen)中對財務(wu)資源的(de)適宜性做出分析，并對后續活動和(he)過程所需資源進行 策劃。
二、產品實現的(de)支持過(guo)程
最高管理者應當確(que)保產品實現和支持(chi)過程以及相(xiang)關(guan)的過程網絡有效高效地運行，從而使組織具備滿足相(xiang)關(guan)方的能(neng)力。
產(chan)品(pin)的實現過程(cheng)使組織或的增值的產(chan)品(pin)，產(chan)品(pin)的支持過程(cheng)對組織也是必要(yao)的，它可(ke)以(yi)間接產(chan)生增值。與財務有關的活(huo)動(dong)，正(zheng)是產(chan)品(pin)實現的主要(yao)支持活(huo)動(dong)之一。
三、體系業績(ji)的測量(liang)和(he)監視(shi)之財務測量(liang)
管理者應當(dang)考(kao)慮將過程有關的(de)(de)數據(ju)轉換為財務方面的(de)(de)信息， 以便提供對過程的(de)(de)可比較的(de)(de)測量(liang)并促進組織有效性和效率的(de)(de)提高。
財務測量包括：
預(yu)防和(he)鑒定成本分析；
不(bu)合格成(cheng)本的分析；
內部和外部故(gu)障成本的分析 ；
壽命周期成(cheng)本(ben)的分析。
四、體系業績(ji)的(de)測量 和(he)監視(shi)之過程(cheng)的(de)測量和(he)監視(shi)
組織應采取適當(dang)的測(ce)量(liang)方法，并實施(shi)測(ce)量(liang)，以評價業績。這些測(ce)量(liang)應當(dang)納入過(guo)程(cheng)(cheng)，并在過(guo)程(cheng)(cheng)管理中實施(shi)。
按(an)照(zhao)組織(zhi)的(de)(de)(de)設想(xiang)和(he)戰略目標(biao)，測量應當用于(yu)日常工(gong)作的(de)(de)(de)管理 ，用于(yu)十一進行漸進的(de)(de)(de)或連續的(de)(de)(de)持續改進的(de)(de)(de)過程(cheng)的(de)(de)(de)評價，以及突破(po)性項(xiang)目的(de)(de)(de)過程(cheng)的(de)(de)(de)評價。
過程業績的(de)(de)測量應當(dang)兼顧個相關方的(de)(de)需求(qiu)和期望，對于財(cai)務(wu)方面則應當(dang)著眼于財(cai)務(wu)業績、投入產出比、費用的(de)(de)分配與降低等(deng)。
五(wu)、數據的分析(xi)
決策應當(dang)給予多(duo)測(ce)量(liang)所獲得(de)的數(shu)據和按照標準規定所收(shou)集的信(xin)息的分析。
組(zu)織(zhi)應當分(fen)析(xi)各種數據(ju)的來源，以便(bian)對照(zhao)組(zu)織(zhi)的計劃、目標(biao)和其(qi)他規定(ding)的指(zhi)標(biao)評價組(zu)織(zhi)的業績并(bing)確定(ding)改進的區域，包(bao)括(kuo)相關方可能的利益。
基于事實(shi)決(jue)策要求進行(xing)有效和高(gao)效的活動，如：
有效的分析方(fang)法；
適宜(yi)的統計技術；
基于邏(luo)輯分析的結果，權衡經驗和直覺，做出決策并采取措施。
數據分析有助于確定(ding)現有或潛在問(wen) 題的根本(ben)原因(yin)，因(yin)而可直到組織作為改進所需(xu)的糾正和預防措(cuo)施的決定(ding)。
為(wei)使管(guan)理者對(dui)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)總體業績(ji)作出(chu)有(you)效評價，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)應當匯總和(he)(he)分析(xi)(xi)來自(zi)各部門(men)的(de)(de)數據和(he)(he)信(xin)息。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)整(zheng)體業績(ji)的(de)(de)表達方(fang)式(shi)應當是和(he)(he)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)不同層次。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)可使用分析(xi)(xi)結(jie)果(guo)，以確定(ding) 質量(liang)經濟(ji)性、財務和(he)(he)市場有(you)關的(de)(de)業績(ji)。
六、組織持續(xu)改進
考慮產品(pin)實現過(guo)程——效率：以(yi)實踐和(he)費用(yong)來衡量(liang)的單(dan)位(wei)產品(pin)所(suo)耗用(yong)的資源。
支持改進過程的輸入一(yi)般包括財務(wu)數據。